Markswebb Channel

На митапе Mobile Banking Day Tashkent будем говорить о значимости UX-исследований в достижении бизнес-целей банков. Этой теме будет посвящено выступление Алексея Скобелева, CEO Markswebb. Он расскажет, как UX-исследования повлияли на качество цифровых сервисов Альфа-Банка, РНКБ, Газпромбанка, Почта Банка. На примере практических кейсов Markswebb разберем, как с опорой на знания о рынке и пользователях можно улучшать продуктовые и бизнес-метрики, получать конкурентные преимущества. 😎 Послушать Алексея Скобелева можно 22 ноября в 11:00 UZT. ✅ Участие в митапе бесплатное, регистрация по ссылке. Организаторы: Markswebb, Chulakov Global Генеральный партнер: Fintech Association Uzbekistan Генеральный инфопартнер: Капитал.UZ Инфопартнеры: Город24, WeProject Media, Lokals

На Mobile Banking Day Tashkent будем разбирать современные подходы к разработке финтех-приложений. Ключевую экспертизу представит Иван Сайгин, дизайн-директор Chulakov Global. Выступление построено на основе лекции Олега Чулакова Design for Humans: • Дизайн, доставляющий удовольствие. Пирамида дизайна. • Digital Design for Humans — в чем особенности подхода к разработке Chulakov Global. • Как увеличить вовлеченность пользователей с помощью эмоций. • Примеры эмоционального дизайна и заботы о пользователе из практики Chulakov Global. 🧑🏻‍🏫 Выступление можно послушать 22 ноября в 11:20 UZT онлайн или офлайн в Ташкенте. ✅ Участие в митапе бесплатное. Регистрация по ссылке. Организаторы: Markswebb, Chulakov Global Генеральный партнер: Fintech Association Uzbekistan Генеральный инфопартнер: Капитал.UZ Инфопартнеры: Город24 и WeProject Media

Начинаем рассказывать о программе митапа Mobile Banking Day Tashkent, который состоится 22 ноября. О результатах исследования мобильных банков Узбекистана расскажет Святослав Пашетный, тимлид Markswebb. • Обзор рынка по степени цифровизации клиентских задач в мобильных банках для частных лиц: какие возможности стали must have, а какие дают конкурентные преимущества. • Рейтинг мобильных банков для частных лиц Узбекистана, краткая характеристика расстановки сил на рынке. • Лучшие практики, которые помогут повысить транзакционную активность, частоту использования мобильного банка и продажи в приложении. 👨🏼‍🏫 Участие бесплатное. Доступны форматы онлайн или офлайн в Ташкенте — регистрация по ссылке. 📱 Почитать об участниках и методике исследования можно на странице Mobile Banking Rank Узбекистан 2022. Организаторы: Markswebb, Chulakov Global Генеральный партнер: Fintech Association Uzbekistan Генеральный инфопартнер: Капитал Инфопартнеры: Город24 и WeProject Media

Для многих банков работа с new-2-bank клиентами — это большая зона роста. Большинство приложений содержит типовые UX-барьеры: • Витрина скрыта за экраном авторизации. • У клиентов запрашивают лишние данные на старте. • Коммуникация прерывается во время доставки продукта. • После доставки карты клиента оставляют один на один с интерфейсом. Мы исправили эти проблемы в новом дизайн-кейсе. Взяли дизайн-систему приложения Ак Барс Онлайн и разработали решение для онбординга новых клиентов, в основе которого лучшие практики рынка и механика геймификации. Целевой продукт — дебетовая карта. Решение встраивается в мобильный банк, устраняет все UX-барьеры для новых клиентов, повышает конверсию продаж и формирует условия для роста LTV пользователей. Краткий обзор решения в карточках. Подробное описание по ссылкам: 💳 Статья на нашем сайте. 🧑🏼‍💻 Презентация на Behance. 🗂 Все макеты в Figma.

📱 На карточках — советы по улучшению UX в интернет-банке в мобильном браузере. Это только часть инсайтов из нашего исследования, которое мы провели летом по заказу одного крупного банка. Мы изучали, как работают в мобильных браузерах интернет-банки Альфа-Банка, Тинькофф Банка, СберБанка, Ак Барс Банка и ВТБ, нашли разрывы в UX по сравнению с приложениями и выяснили, что нужно сделать, чтобы устранить их. Результат помог продуктовой команде разобраться, как адаптировать интернет-банк под особенности пользовательского опыта на смартфонах и дать клиентам полноценный мобильный канал обслуживания, если приложение становится недоступно в сторах. Подробнее об исследовании читайте в новой статье на сайте. Читать, 20 минут ⏱

22 ноября мы проведём митап в Ташкенте — он будет посвящен развитию мобильного банкинга в Узбекистане 🇺🇿 Программа • Результаты исследования Markswebb Mobile Banking Rank Узбекистан 2022 — обзор рынка, бенчмарк и рейтинг, лучшие практики для достижения бизнес-целей. • Прикладные кейсы и дискуссия с представителями финтех-отрасли: вызовы и будущее мобильного банкинга в Узбекистане. Практическая польза • Оценить состояние рынка, вектор развития и особенности банковских приложений для частных лиц в республике. • Понять, кто лидирует по уровню пользовательского опыта и что отличает лидера от ближайших конкурентов. • Увидеть практики и решения, которые дадут наибольший эффект с точки зрения прироста пользовательской базы и ее активности. ✅ Полная программа и регистрация — по ссылке Участие бесплатное, можно прийти лично или подключиться к трансляции. О месте проведения мы сообщим дополнительно.

📆 В ноябре рынок начинает подводить итоги года: будут крупные форумы и встречи с регуляторами, которые определят векторы развития на 2023 год. Сохраните календарь себе и поделитесь с коллегами. • Финтех. В России пройдет форум с участием регуляторов — Finopolis 2021/22. Для банков СНГ состоятся Fintech360 в Ереване и International Banking Forum в Баку. 22 ноября ждем всех в Ташкенте на Mobile Banking Day, где представим результаты исследования мобильных банков Узбекистана. Ссылка в посте 👇🏻 • Ритейл. Торговому бизнесу будут интересны «IT в Ритейле 2022» в Москве и Retail Central Asia в Ташкенте. • ИТ. Тренды автоматизации обсудят на TAdviser SummIT 2022 и конференции «Банки 2022» от ITWeek. Большой ивент ожидается в Сколково — TechWeek 2022. • CX/UX. На русском языке про CX будут говорить на «WOW-Сервис 2022» и Customer Service Conference. А на английском будут трансляции от CX Network и STHLM Xperience Conference. Подробности, стоимость участия и ссылки — на нашем сайте.

Как устроена работа UX-исследователя в консалтинговом агентстве — рассказывают директора Markswebb 👆🏻 В коротких видео-интервью мы представили пять направлений работы в агентстве: коммуникации с клиентами, исследования, работа с зарубежными агентами, управление проектами и продвижение. Каждое со своей спецификой и процессами, в которых может участвовать исследователь. Что вы узнаете: • Откуда приходят заказчики, что хотят и как влияют на процессы в агентстве? • Как меняются грейды исследователей в команде? • Как исследователи работают с зарубежными цифровыми сервисами? • Что помогает не перегорать и не перерабатывать? • Как готовится публичная презентация и развивается личный бренд исследователя? Обо всем этом рассказывают руководители направлений Markswebb — смотрите в интервью на сайте (4-8 минут каждое) 📺 💌 Если хотите попробовать себя в одной из команд Markswebb, присылайте резюме на [email protected] или откликайтесь на вакансии. Мы всегда рады талантливым исследователям в команде!

Наш новый дизайн-кейс показывает, как встроить контекстные продажи в уже существующий продукт. За основу взяли дизайн-систему приложения СберБанка и разработали примеры контекстных продаж трех разных продуктов: 1. Как повысить интерес к рассрочке в контексте быстрого достижения цели. 2. Как предложить кредитную карту в момент позитивного подкрепления. 3. Как привлечь внимание к подписке на переводы в момент, когда польза продукта считывается однозначно. 🖥 Прочитать статью можно на сайте. 🗂 Изучить больше примеров контекстных продаж в Figma. 🧑🏼‍💻 Посмотреть презентацию на Behance. 🎛 Узнать о подходах дизайн-команды Markswebb и заказатьпроектирование.

Mobile Banking Day Baku получился ярким и насыщенным, благодаря активной аудитории и живому общению — это видно по фотоотчету с митапа 📷👆🏻 Спасибо Chulakov Global и всем информационным партнерам за помощь в организации и продвижении темы мобильного банкинга в Азербайджане! • Больше фотографий — в фотоальбоме на Facebook*. • Также фотографии можно найти у нас в Instagram*. Не забудьте поставить лайк, подписаться и поделиться с друзьями! 👐 Еще раз напоминаем, что материалы исследования мобильных банков Азербайджана можно найти на странице Mobile Banking Rank Азербайджан 2022. Там же можно заказать полный отчет, аудит и консалтинг по методике исследования. * Принадлежат компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена.

UX-исследователь в консалтинге — это универсал. Помогать продуктовым командам развивать цифровые сервисы и достигать бизнес-целей можно разными способами. Понимание их потребностей и периметра своих возможностей — источник инсайтов для карьерного роста. Мы попытались дать системный ответ на вопрос «что может изучать UX-исследователь». Получилось девять вариантов, каждый из которых сопровождается примером из практики Markswebb. Статья будет полезна тем, кто только начинает свой путь и определяет периметр возможностей, и тем, кто уже давно в профессии и ищет новые пути развития. Краткое описание мы собрали в карточках, а узнать подробности можно на сайте Markswebb. Читать, 30 минут ⏱ 💌 Если вам интересны проекты Markswebb, присылайте резюме на [email protected] или откликайтесь на вакансии. Мы всегда рады талантливым исследователям в команде!

📺 Запись митапа доступна по ссылке (длительность ~3 часа). Можно пересмотреть отдельные выступления или поделиться с коллегами. Через пару дней в наших профилях на Facebook* и Instagram* мы опубликуем фотографии с Mobile Banking Day Baku. Не пропустите! Мы рады, что мероприятие вызвало живой отклик у участников. От лица организаторов — Markswebb и Chulakov Global — благодарим всех, кто интересуется развитием мобильного банкинга в Азербайджане! ⚡️Спасибо информационным партнерам: Ассоциация банков Азербайджана, Banks and Business Newspaper, Banks.az, Banco.az, NAB Media, информационное агентство APA, Ассоциация маркетологов MPA, Adviad. * Принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской.