Markswebb Channel

Нейросети позволяют делать чат-боты «живее». Они могут дать боту не только логику сценариев, но и голос, интонацию и лучшее понимание контекста. 💬 Ира Моторина, co-founder Oh, my prompt и head of UXW, AI & Trigger Communication @ Tutu, поделилась с нами своим опытом — как использовать нейросети, чтобы сделать чат-бот собеседником, с которым хочется общаться. Ее советы для тех, кто тоже работает над чат-ботом, можно увидеть в карточках. А мы 6 ноября на митапе Markswebb Chatbot Rank 2025 расскажем о том, насколько успешно российские мобильные банки развивают собственных ботов: кто из них лучше всего распознает интенты, качественно решает задачи и как банки интегрируют нейросети. ➡️Ссылка на регистрацию Митап пройдет офлайн в БЦ «Северная Башня» (Москва-Сити), также доступно онлайн-участие. Для офлайн участия дождитесь письма с подтверждением регистрации. По любым вопросам пишите в аккаунт @markswebb_inbox.

Всех, кто работает над чат-ботом в е-коме, телекоме, ритейле и любых других индустриях приглашаем 6 ноября в 10:00 на митап по итогам исследования банковских чат-ботов Chatbot Rank 2025. Чем будет полезен опыт банковских ботов командам из других индустрий: Это исследование покажет не только локальную расстановку сил, но и перспективы развития ботов на активно инвестирующем в автоматизацию рынке мобильных банков. Опыт банков поможет избежать общих для всех ботов проблем с эффективностью коммуникации и перенять конкретные интерфейсные решения. Регистрация Митап пройдет в «Северной Башне» (Москва-Сити), начало в 10:00. Также будет доступна онлайн-трансляция. ➡️Покажем ошибки и проблемы, которые могут снижать эффективность любого бота. ➡️ Расскажем, как принципы эффективного диалогового интерфейса могут помочь автоматизировать процессы, не теряя удовлетворенность клиентов. ➡️Поделимся примерами лучших практик и решений в российских банковских ботах, которые можно использовать в других сервисах. На митапе представим публичные результаты и наградим топ-3 рейтинга. Чтобы задать вопросы о полных результатах исследования или участии в митапе — пишите в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Когда компания создает продукт, которого еще нет на рынке, пользователи не могут описать, чего хотят — пока не увидят решение. Поэтому исследователю важно не только спросить, но и увидеть, как человек действует в реальности. На митапе Markswebb тимлид Полина Шарова рассказала, как мы помогаем командам создавать продукты нового типа на основе реальных болей и паттернов поведения. Что важно помнить при разработке инновационного продукта — В начале проекта главное — не собирать идеи, а понять контекст пользователя: какие задачи он решает, как распределяет внимание и где испытывает неопределенность. — Частота упоминаний не показатель. Один редкий, но сильный инсайт может изменить весь сценарий. — Не все боли требуют решения. Иногда важнее убрать то, что мешает, чем добавить что-то новое. — Интервью — не единственный источник данных. Наблюдения, тестирование прототипов и анализ аналогов помогают дополнить картину. Исследования нового продукта — это часто сбор системы ориентиров: от понимания болей пользователей до фреймворков, связывающих UX и стратегию. 📎 Подробнее о нашем подходе — по ссылке. Делитесь постом с коллегами, которые занимаются разработкой нового продукта. 💬 А по любым вопросам можете писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Как создать в мобильном банке такой чат-бот, который будет сокращать нагрузку на операторов, но не будет усложнять решение вопросов пользователям, расскажем 6 ноября на митапе по итогам исследования Chatbot Rank 2025. Встречаемcя в 10:00 — Москва, Северная башня. ➡️Доступ по регистрации Дождитесь письма с подтверждением, чтобы участвовать офлайн, для онлайн-участия — пришлем ссылку на трансляцию. Участие в митапе покажет: 🤖 Каких ошибок при создании чат-бота можно избежать, анализируя проблемы конкурентов. 🤖 Какими практиками пополнить бэклог, чтобы повысить эффективность собственного бота. 🤖 Каким мобильным банкам удается сделать общение с ботом максимально приближенным к человеческому и что им в этом помогает. На митапе мы покажем конкретные реализации, которые можно использовать при работе над собственным ботом для решения частых задач. Все материалы исследования — частые проблемы и способы их решения, 100+ лучших практик и тренды рынка — в полном отчете. Для заказа или по любым вопросам свяжитесь с нами: @markswebb_inbox

Markswebb Channel pinned «​Всех, кто развивает чат-боты, приглашаем 6 ноября на офлайн-митап, где мы представим результаты актуального исследования ботов крупнейших российских банков. Начало в 10:00. 🤖 Регистрация Митап пройдет в «Северной Башне» (Москва-Сити). Также будет доступна…»

​Всех, кто развивает чат-боты, приглашаем 6 ноября на офлайн-митап, где мы представим результаты актуального исследования ботов крупнейших российских банков. Начало в 10:00. 🤖Регистрация Митап пройдет в «Северной Башне» (Москва-Сити). Также будет доступна онлайн-трансляция. В исследовании Chatbot Rank 2025 мы сравнили 10 банков, смоделировали 56 пользовательских задач и зафиксировали 100+ лучших практик — от простых сервисных запросов до сложных сценариев, где бот помогает принимать решения. Рейтинг и примеры лучших практик покажем на митапе, полные результаты доступны к заказу: @markswebb_inbox. Как мы оцениваем чат-боты • Способность решать задачи — выполнение пользовательских интентов с учётом скорости, удобства и полноты ответа. • Способность вести диалог — 9 принципов качественного общения: от уточнения запроса и предоставления релевантной информации до работы с негативом и уведомлений об обслуживании ботом. • Интерфейсное удобство — ввод и просмотр информации, экспорт данных из чата. → Больше о методике

Markswebb Channel pinned a photo

Сегодня на митапе руководитель скаут-отдела Markswebb Михаил Козис рассказал, какие решения формируют будущее цифровых сервисов финтеха и инвесттеха. 🎥 Мы записали митап, поэтому, если вы не смотрели его или хотите поделиться полезными инсайтами и реализациями с коллегами, можете воспользоваться ссылками: ➡️VK ➡️RUTUBE Прочитать ключевые идеи выступления и посмотреть примеры конкретных фичей, предлагающих новый опыт пользователям, можно на нашем сайте. Если вы хотите системно использовать лучшие решения мировых лидеров — вы можете узнать больше о доступных возможностях. • Трендвочинг: как продуктовым и CX‑командам видеть новые тренды раньше рынка, быстро проверять гипотезы и превращать их в возможности, которые дают рост. • База интерфейсов мобильных банков: гид по мировому финтеху — без барьеров для насмотренности команды и сокращения time-to-market. С видеосценариями, скриншотами и описаниями. • База инвестиционных сервисов: лучшие решения, которые позволят сократить месяцы R&D и ускорить вывод продукта на рынок. По любым вопросам можно писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Через час встречаемся онлайн, чтобы обсудить мировые тренды в финтехе и инвесттехе! 🕙 В 11:00 начинаем онлайн-митап, на котором руководитель скаут-отдела Markswebb Михаил Козис расскажет, как сокращать time-to-market и поднимать цифровой пользовательский опыт на качественно новый уровень с помощью лучших решений со всего мира. ➡️Доступ по ссылке Всем, кто регистрировался, после мероприятия пришлем ссылку на запись и презентацию. Если возникли вопросы — напишите нам в сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox.

Пользователи устали от бесконечных сообщений брендов и ценят, когда в приложении программа лояльности и ее бонусы — прозрачны и понятны. Главный редактор Sostav.ru Роман Бедретдинов и автор Telegram-канала Падшая листва дал комментарий Markswebb о том, как продуманный пользовательский опыт помогает балансировать между вовлечением и навязчивостью. Напомним, что мы в Markswebb изучили программы лояльности в мобильных приложениях Starbucks и Sephora — брендов, которые смогли построить регулярную коммуникацию без давления на пользователя. Какие полезные решения мы увидели у этих брендов: • Первое касание — не баннер, а понятная польза и несколько точек входа в регистрацию. • Прозрачность условий и сроков начисления бонусов — фактор доверия. • Геймификация и челленджи поддерживают интерес без агрессивного продвижения. • Бонусы становятся инструментом обратной связи: клиент видит результат и чувствует участие. ➡️ Подробнее в результатах исследования. По любым вопросам можно писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Уже завтра, 22 октября, расскажем на онлайн-митапе, какой опыт цифровых сервисов со всего мира можно использовать, чтобы развивать собственные продукты и не тратить месяцы на поиск идей. Начало в 11:00. Доступ — по регистрации. Расскажем, как использовать трендвочинг и покажем отдельные примеры для финтеха и инвестеха. Кому будет полезно: • Продакт-менеджерам — чтобы быстро находить идеи и готовые референсы для фичей в бэклоге. • Дизайнерам и UX-исследователям — чтобы видеть лучшие интерфейсные решения и экономить время на подготовке прототипов. • Аналитикам — чтобы отслеживать, как решения конкурентов влияют на бизнес-метрики. По любым вопросам пишите в личные сообщения канала или аккаунт @markswebb_inbox.

Всех, кто развивает инвестиционное приложение, приглашаем 22 октября в 11:00 на онлайн-митап, где руководитель скаут-отдела Markswebb Михаил Козис расскажет, как сервисы на мировом рынке инвестиций формируют доверие и мотивируют пользователей. ✅ Регистрация На митапе покажем: ➡️ Конкретные реализации из сервисов Китая, США, Малайзии, Сингапура, Индии и Европы. ➡️ Решения позволяющие переосмыслить задачи инвесторов и реализации, открывающие новые возможности. ➡️ Способы повысить транзакционную активность и снять барьеры у новых инвесторов. Всем, кто зарегистрируется на митап, после пришлем запись выступления и презентацию. По любым вопросам пишите в личные сообщения канала или аккаунт @markswebb_inbox.