СКАН-Интерфакс

Технология 3R как инструмент антикризисного PR Начинаем раскрывать темы из нашего опроса, за которые вы проголосовали больше всего. ➡️ Сегодня поговорим о рабочей антикризисной технологии 3R и рассмотрим ее на примере знаменитой речи Рональда Рейгана, которую он произнес в 1986 году. ➡️Технология 3R построена на трех узловых точках: 🔹Regret — сочувствие. Первый этап в любой кризисной ситуации, особенно если вина компании неочевидна, — проявление сочувствия и переживаний. Вот, как делает это Рональд Рейган: «Сегодня день скорби и памяти.Трагедия челнока «Челленджер» потрясла нас с Нэнси до глубины души. Мы знаем, что разделяем эту боль со всем народом нашей страны. <…>. Но мы чувствуем потерю и не перестаем думать о вас». 🔹Reason — причина. После того, как вы выразили сочувствие, объясните, что стало причиной кризиса. Делитесь информацией по частям: сначала вы находитесь в процессе выяснения причин, потом — в процессе исправления. Например, Рейган смещает фокус внимания слушателей с одного инцидента на всю историю освоения космоса: «Это поистине национальная утрата. Мы привыкли к чудесам столетия <…>. Но вот уже 25 лет космическая программа США делает именно это. Мы уже свыклись с мыслью о космосе, и наверное, забыли, что все только начинается. Мы все еще пионеры». 🔹Remedy — решение. На последнем этапе необходимо донести до аудитории, что вы готовы предпринять, чтобы компенсировать ущерб. Как делает это Рейган: «Мы продолжим наши исследования космоса. Будет еще много полетов и много экипажей. Этим ничего не заканчивается. Наши надежды и наши путешествия продолжаются». Так, технология 3R помогает сохранить расположение аудитории и сильную позицию в диалоге с журналистами. А вам уже приходилось применять на практике технологию 3R? Делитесь в комментариях!

📣«Интерес к теме устойчивого развития продолжает оставаться высоким», — это подтверждает наше аналитическое исследование, с которым Ирина Федорова, эксперт СКАН, выступила в пятницу на бизнес-завтраке B2B Journal. А мы, по традиции, не могли оставить вас без инсайтов: 🟡 В числе главных ньсмейкеров по данной теме за 2023 год — государственные структуры, коммерческие и некоммерческие организации. 🟡СБЕР, Росатом, Росэнергоатом, Газпром нефть, Роснефть, Норникель, Газпром, РЖД, Русал и Россельхозбанк — лидеры среди компаний, которые уделяли наибольшее внимание вопросам устойчивого развития. 🟡Лидер по освещению вопросов ESG в 2021, 2022 и 2023 годах — СБЕР. В 2020 году — Норникель, в 2019 году — Газпром. 🟡Наиболее часто упоминаемая персона в контексте ESG — Президент РФ Владимир Путин, из бизнес-сообщества: Герман Греф, Ведяхин Александр и Лихачев Алексей. 🟡Среди медиа, которые активно освещают тему устойчивого развития, федеральные информагентства — Интерфакс, ТАСС и РИА. Подробнее с результатами исследования можно ознакомиться в иллюстрациях выше или по ссылке.⬆️

🙂Когда еще, как не 1 апреля, поговорить про использованиемемов в PR? Ведь они уже давно стали частью нашего медиапотребления, и это не просто так! Мемы способны не только повысить узнаваемость бренда, но и завируситься, а, значит, принести хорошие охваты. ❗️Формула «идеального» мема максимально проста: легкость восприятия + актуальность + оригинальная подача через бренд. Подробнее о том, какие нюансы важно учитывать при использовании мемов — смотрите в «карточках»!

📊 Спешим поделиться с вами свежим топом корпоративных инфоповодов! Лидеры прошедших двух недель: 🟡Ozon и Wildberries начнут работать в ДНР и ЛНР. 🟡Сбер в пятый раз возглавил рейтинг крупнейших надежных банков в РФ. 🟡«Яндекс» представил YandexGPT3. Полный список топовых инфоповодов и их охваты смотрите в карточках! ⬆️ А если хотите проверить охват собственных инфоповодов, то пишите нам на [email protected].

📣Как мониторинг СМИ помогает найти новых клиентов и растопить лёд Встречайте новую статью в блоге, в которой рассказываем, как мониторинг СМИ упрощает решение многих задач для маркетологов и менеджеров по продажам, а именно: - помогает отслеживать появление потенциальных клиентов; - позволяет первыми узнавать о перспективных инвестиционных проектах и формулировать точечные предложения для крупных сделок; - облегчает поиск клиентов в новых нишах и мониторинг конкурентов. 🔗 Прочитать статью можно по ссылке!

🔗Главные принципы антикризисного PR Негативные инфоповоды в СМИ и соцсетях распространяются с молниеносной скоростью. Если новость уже успела появиться в медиа-пространстве, то PR-специалистам стоит действовать решительно. На этот случай делимся «шпаргалкой» по основным этапам урегулирования конфликта: 1️⃣Быстрое реагирование Главное правило любых антикризисных коммуникаций — оперативное реагирование на инфоповод. Необходимо как можно скорее выйти с публичными комментариями и довести до аудитории позицию компании. Молчание же рассматривается как игнорирование ситуации. 2️⃣Real-time мониторинг инфополя Важно отслеживать инфополе в режиме реального времени, чтобы, во-первых, вовремя обнаружить инфоповод до пика перепечаток, и, во-вторых, держать повестку на контроле. 3️⃣Доступность 24/7 и управление повесткой Информационный поток в кризисное время максимально нестабильный, поэтому необходимо поддерживать постоянный контакт с аудиторией, отвечать на вопросы и отрабатывать фейки и вбросы. 4️⃣Лицо кАмпании В кризисной ситуации особенно важно показать "человеческое лицо" коммуникаций, ведь заявления от первого лица вызывают больше доверия у аудитории. Главный условие - представитель должен иметь надежную репутацию и быть компетентным в данных вопросах. 5️⃣Искренность и объективность Признавать ошибки — это не стыдно. Напротив, это про умение компании взять на себя ответственность за случившееся. Важно показать общественности, что бизнес готов идти на конкретные шаги и меры для того, чтобы решить ситуацию. Итак, подведем итог: быстрое реагирование + управление повесткой + искреннее желание бизнеса решить проблему = отличная стратегия по урегулированию любых кризисных ситуаций. А какие еще инструменты антикризисных коммуникаций вам приходилось использовать?

Гайд по PR-трендам: 6 главных тенденций на 2024 год PR-отрасль стремительно меняется, приспосабливаясь к новым вызовам. Для того, чтобы оставаться «в тренде», необходимо ловко встраиваться в текущую повестку и легко адаптироваться к любым изменениям. О том, как стать лицом, управляющим процессом, на каком канале коммуникации делать ставку и о чем сегодня писать — рассказываем в новом материале на VC. ruсовместно с экспертами отрасли. 🔗 Читайте материал по ссылке!

Белые, розовые, зеленые: примеры PR-кампаний всех оттенков и как оценить их эффективность «Все, что вы скажете, может быть использовано против вас» — так иногда работают PR-кампании. А в других случаях это эффективный инструмент укрепления репутации. В новой статье в блоге рассказываем на примерах, какими бывают PR-кампании и их последствия. 🔗 Приглашаем читать материал по ссылке!

🔥Мониторинг и аналитика публикаций телеграм-каналов - в чем преимущество? Во вторник мы провели вебинар, на котором представили новый сервис СКАНа — мониторинг и аналитику телеграм-каналов. Сегодня поговорим о том, как на практике использовать это обновление. 1️⃣Контроль повестки и отраслевых трендов По телеграм-каналам, так же, как и по СМИ, доступен поиск компаниий, персон, тем — это позволяет оценить текущую новостную повестку. Результаты можно отсортировать по кол-ву публикаций, Индексу заметности и охвату. 2️⃣Поиск релевантных каналов Предусмотренные в системе фильтры позволят быстро отсортировать релевантные сообщества, подходящие под тематику бизнеса и коммуникационные задачи. К примеру можно ограничить поиск тематикой (например, «театральная»), уровнем (как вариант: «федеральный»), а затем отсортировать каналы по охвату (количеству подписчиков). 3️⃣Мониторинг упоминаний В текущих реалиях новости все чаще зарождаются в телеграм-каналах и распространяются с космической скоростью. Именно поэтому отслеживать упоминания в мессенджерах и соцсетях не менее важно, чем в классических СМИ. В СКАНе мы предусмотрели возможность получения оперативных уведомлений об упоминаниях в телеграм-каналах, при этом настраивать их можно исходя из ваших задач. 4️⃣Расширенные отчеты Телеграм-каналы могут легко соревноваться по охватам с классическими СМИ и даже побеждать в этой «схватке». Теперь публикации из мессенджера можно также учитывать в общей статистике по показателям, добавлять в свои отчеты и мониторинги и выводить графики на дашборд. 🔗 Больше лайфхаков и информации о новом функционале в записи вебинара по ссылке!

❗️СМИ, Телеграм, соцсети: как управлять инфополем Уже ровно через неделю — 19 марта в 16:00 — встретимся с вами на нашем вебинаре. 🔥 В прямом эфире мы анонсируем запуск очень ожидаемого функционала — мониторинг и аналитику Телеграм-каналов. А именно расскажем…

🔥Встречайте феноменальное обновление СКАНа — поиск по Телеграму! Теперь в СКАНе есть 4500 телеграм-каналов, и их количество пополняется. Упоминания в Телеграме доступны в поиске, инфоповодах, лентах, мониторингах, аналитике, отчётах — всё, как с любыми другими публикациями. И это всё в одном окне! Читайте подробнее по ссылке!