Markswebb Channel

Какие решения помогут брокерскому сервису создать в 2024 году удобное приложение для новых массовых инвесторов и не потерять опытных пользователей? Расскажем 13 февраля на онлайн-митапе по итогам исследования Markswebb Digital Investment Rank 2024. Участие бесплатное, начало в 11:00 по мск. ✅Зарегистрироваться На митапе участники узнают: — Как брокеры проводят тестирование неквалифицированных инвесторов и предлагают отслеживать статус. — Как эффективно помогать начинающим инвесторам в принятии решений. — Каким может быть обучение для продвинутых пользователей. — Как информирование позволяет удержать опытного инвестора. — Какие решения закрывают потребности в аналитике. Покажем в рейтинге, кому из 12 крупнейших российских брокеров удалось создать качественный цифровой опыт, в качестве примеров поделимся 11 из 150+ собранных лучших практик. Узнать о пользе полных результатов для брокеров, банков и УК, развивающих инвестиции в России, Казахстане, Узбекистане, Азербайджане: ➡️Подробнее Медиапартнеры митапа: Frank Media Финтех Ассоциация Узбекистана

Приглашаем на митап про актуальное состояние цифровых массовых инвестиций в России! 13 февраля в 11:00 на онлайн-митапе поделимся публичными результатами исследования Digital Investment Rank 2024: как изменился рынок цифровых инвестиционных сервисов за два года после введения санкций и какие решения помогли лидерам создать качественный пользовательский опыт в новых условиях. ✅Зарегистрироваться Кому и чем будет полезен митап: • Брокеры смогут увидеть текущую расстановку сил на рынке и точки роста. Обзор рынка покажет, какие направления развития выбирают конкуренты, и какие решения позволили им завоевать свою аудиторию. • Банки, управляющие компании и финтех-сервисы смогут оценить, на кого можно ориентироваться среди инвестиционных приложений. Опыт лидеров рынка поможет понять, каким должен быть цифровой пользовательский опыт, чтобы продукт привлекал и вовлекал пользователей. Максимальную пользу от исследования помогут получить полные результаты: ➡️Подробнее

💡Персонализация, конфиденциальность данных и разнообразие дополнительных задач — некоторые из ключевых возможностей, которые должны быть в приложении оператора сотовой связи, если он заботится о цифровом опыте своих пользователей. Об этих важных для телеком-индустрии направлениях заявило международное агентство McKinsey в своем прогнозе на 2024 год. Мы отмечали эти тренды в исследовании Mobile Network Operator App Rank 2023, которое провели на основе первого на рынке бенчмарка цифрового клиентского опыта в приложениях операторов сотовой связи Markswebb. С помощью накопленной экспертизы мы помогаем телеком-сервисам решать индивидуальные задачи и достигать целевых бизнес-метрик. Например, повышать активность и лояльность пользователей за счет лучшего цифрового опыта или ускорять продуктовые команды. ➡️Почитать, как мы поработали с Ростелекомом, Альфа-Банком, X5 Group и другими клиентами. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект: [email protected] +7 (495) 109-35-05

💡Свежие решения на европейском финтех-рынке связаны не только с базовыми сценариями. Цифровые лидеры качественно меняют пользовательский опыт за счет переосмысления привычных задач или расширения возможностей. В карточках несколько примеров для развития и цифровизации новых направлений в мобильных банках из Best Mobile Banking Apps Database 2023. В полной базе 3600+ практик. Узнать, как на нее подписаться и как использовать, можно по ссылке. ✅Получить доступ к бесплатному тестовому демо.

Исследование пользователей дает инсайты не только для развития цифрового клиентского опыта. Это инструмент, который помогает решать определенные задачи бизнеса: • повысить продажи, вовлеченность, транзакционную активность, • сократить затраты времени или денег, • найти причину ухода пользователей или привлечь новую аудиторию, • создать с нуля или улучшить концепцию сервиса, • сформировать требования к сервису на любом этапе развития. На карточках привели примеры, как мы с помощью исследования пользователей помогаем достигать конкретных бизнес-целей. Почитать подробнее: • Об исследовании ЛПР для Альфа-Банка. • О поиске инсайтов для SBI Банка. • Публичные материалы исследования State of Small Business. Чтобы решить собственные бизнес-задачи с помощью исследования пользователей, вы можете оставить заявку на сайте Markswebb. Заказать.

🌍Международные финтех-сервисы расширяют разницы привычного пользовательского опыта, делая его универсальным для разных стран. Они удобнее для путешествий и трансграничных платежей, экспериментируют с привычными задачами и умеют вовлекать пользователей. В карточках показали примеры таких практик европейских финтех-сервисов с миллионами пользователей приложений из нашей базы Best Mobile Banking Apps Database 2023. В полной базе 3600+ решений для роста цифрового сервиса на основе 70+ банковских приложений. Узнать больше о том, как устроена база, и как оформить подписку, можно по ссылке. ✅Получить бесплатное демо.

🎄Спасибо, что этот год вы провели вместе с нами! В 2023 мы изучали не только рынки России и СНГ, но и Европы, разбирались в потребностях самых разных аудиторий и анализировали тысячи историй, чтобы делиться с вами ценными находками, которые помогают делать цифровые сервисы для миллионов пользователей удобнее. В следующем году планируем не меньше! Будем помогать в решении задач и достижении целей и вместе создавать сервисы, которые делают жизнь людей удобнее. С наступающим Новым годом! До встречи в январе!

Чтобы понять, как сделать цифровой продукт лучше для пользователей, не получится просто и прямо задать им этот вопрос. Ответы будут малоинформативны. Основных причин две. Первая — пользователи часто не анализируют свой опыт. Поэтому исследователи Markswebb помогают: • Задают наводящие вопросы, которые позволят поэтапно отрефлексировать опыт. • Обращают внимание на действия, которые совершаются «автоматически». • Восстанавливают хронологию и логику. Вторая причина — даже, если пользователи осознают опыт, им может быть сложно сформулировать проблему, или они могут не хотеть говорить о неудачах. Поэтому исследователи создают комфортную обстановку, замечают искажения в ответах и сегментацию за счет разности опыта. Что для нас еще важно при изучении пользователей — рассказали в карточках. Оценить глубину и пользу инсайтов, которые находят исследователи Markswebb, поможет наше исследование о связи UX и возраста. Чтобы лучше понять потребности аудитории своего продукта, можно оставить заявку здесь.

Чтобы узнать, что пользователи ценят в вашем продукте, а в чем причины отказов и понять, что еще сервис может предложить клиенту, важно понимать пользователей, их мотивы, цели и барьеры. Для этого мы в исследовании пользователей составляем профайлы, которые позволяют выявить частотные связи и корреляции, и на их основе получить инсайты для развития продукта. Они дают возможность не только понять, как найти подход к новым клиентам, но и как дать лучший пользовательский опыт и сократить количество негативных сценариев в работе с существующими. ✅ Заказать исследование пользователей под ваши задачи можно здесь.

В новом кейсе рассказываем об особенно масштабном проекте: мы поработали над всеми цифровыми продуктами заказчика, чтобы вывести их на новый уровень 🚀🇰🇿 Казахстанский банк работает и с физлицами, и с малым и средним бизнесом. Для обеих аудиторий есть собственные сервисы, каждый из которых существует в виде и приложения, и интернет-банка, и десктопной версии. В этом году банк поставил себе цель точечно улучшить юзабилити, причем изменения должны коснуться сервисов для всех аудиторий и платформ. Для этого проекта мы значительно адаптировали наши системы оценки, изучили сервисы заказчика и его конкурентов и пополнили бэклог продуктовых команд банка. На примере проекта рассказываем, как мы работаем с локальными рынками. Полный текст кейса читайте на сайте. 🙏 Хотите обсудить аудит вашего цифрового сервиса? Оставляйте заявку →

Результаты исследования мобильных банков Mobile Banking Rank 2023 позволят финтех-сервисам Казахстана, Узбекистана, Азербайджана избежать типичных ошибок, решение которых уже нашли на соседнем рынке, и дадут понимание, какие практики и в каких банках можно заимствовать для достижения собственных целей. Как использовать результаты: • 200+ лучших практик, которые показали свою эффективность, можно внедрять в собственном сервисе. О нескольких из них рассказали в карточках к этому посту, остальные — в полном отчете. • Систему оценки мы можем адаптировать под вашу страну. Аудит покажет конкурентную позицию мобильного банка локально и позволит получить глубокий анализ нужного рынка по двум системам оценки: ежедневное управление деньгами и цифровой офис. • Консалтинг поможет максимально быстро повысить качество цифрового клиентского опыта и сократить time-to-market. Заказать отчет или услугу

📺 Мы записали для вас митап по итогам Mobile Banking Rank 2023. Если вы не смогли посмотреть или хотите поделиться с коллегами, можете включить запись в удобное время. Публичные материалы исследования уже можно найти на сайте, а полный отчет доступен к заказу. Спасибо за интерес к нашим исследованиям!