Markswebb Channel

Руководитель отдела исследований RUTUBE Екатерина Авакова 8 октября на онлайн-митапе Markswebb расскажет на примере кейсов о подходах, которые помогают исследователям, дизайнерам и редакторам вместе находить новые точки роста продукта и лучше узнавать потребности пользователей. ➡️ Для участия нужна только регистрация В основе выступления — реальные кейсы, когда команда в сложных ситуациях находила нестандартный подход к измерениям. И как обновленные во время экспериментов методологии могут стать частью регулярной работы. Во второй части митапа, после выступлений экспертов, мы проведем дискуссию с представителями разных индустрий. Всем зарегистрировавшимся участникам пришлем запись и презентации. Следите за нашим Telegram-каналом, чтобы быть в курсе новостей о предстоящем митапе. По любым вопросам можно писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

8 октября на митапе Markswebb, посвященном исследованиям пользователей, lead UX-исследователь Wildberries& Russ Эдгар Езекелян расскажет, как применять нейросети в качественных исследованиях. Участники митапа узнают, как ИИ может ускорить подготовку и анализ, если понимать ограничения инструмента и правильно их контролировать. ➡️ Для участия нужна регистрация В основе выступления — реальный кейс использования нейросети на разных этапах исследования. Он покажет: • Как ИИ может быть полезен от проработки дизайна исследования до выявления инсайтов или неожиданных закономерностей в результатах интервью. • Как исследователям мыслить через декомпозицию сложных задач, чтобы обойти ограничения и получить более чистый результат. Чтобы не пропустить темы других выступлений и новости о предстоящих событиях — следите за новостями в нашем Telegram-канале, а по всем вопросам можете писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Мы были рады видеть всех, кто присоединился к нашей презентации результатов исследования веб-версий российских банков Mobile Web Banking Rank 2025! На снимках к посту — как это было, больше фото — по ссылке. Какие материалы доступны: 📺 Запись митапа 📄 Публичные результаты и презентация в формате PDF на сайте Markswebb Чтобы заказать полный отчет или обсудить индивидуальную работу над вашим сервисом — пишите в сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox. Спасибо за интерес к качеству цифрового клиентского опыта!

Спустя три года после удаления российских банков из сторов — веб-версии продолжают отставать от нативных приложений, и в некоторых сценариях разрыв только увеличивается. В карточках показали в каких блоках задач веб-версии значительнее всего отстают от натива, по данным Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025. Также в этом году мы провели глубинные исследования, чтобы выяснить, какие барьеры мешают банкам сравнять пользовательский опыт. Три частых барьера и способы их снижения: • Установка PWA на iOS отличается от привычной загрузки через AppStore: нужно вручную открыть браузер, вызвать дополнительное меню и выбрать нужную опцию. ➡️ Банки обучают через баннеры, видеоинструкции и предлагают установку по QR-коду в офисе. • В веб-приложениях нет поддержки быстрого доступа к действиям через долгое нажатие на иконку (long tap), что ограничивает сценарии мгновенного запуска, например, переводов. ➡️ Банки выносят частотные сценарии, частично компенсируя отсутствие жестов за счет быстрого доступа. • Зависимость веб-приложения от интернета: даже базовые сценарии требуют загрузки в реальном времени. ➡️ Банки оптимизируют структуру загрузки — уменьшают объем скачиваемых данных и реализуют многопоточную загрузку ресурсов. Это только часть барьеров и их решений, которые мы представили на презентации результатов Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025. Больше готовых решений и лучших практик для их реализации — в полном отчете. Для заказа или по любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Российские банки по-прежнему развивают нативные приложения активнее, чем веб-версии, и неоднородно справляются с техническими сложностями и барьерами. В итоге — даже у лидеров исследования Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025 остаются точки роста, в том числе, которые уже реализованы у конкурентов. В карточках показали актуальные рейтинги цифрового пользовательского опыта в веб-версиях российских банков в задачах ежедневного управления деньгами и цифрового офиса. Как изменились веб-версии за год: • Банки фокусировались на развитии удобства регулярного входа, инвестиций, смены данных клиента и уведомлениях. • Альфа-Банк, ВТБ и Газпромбанк остаются ориентирами для рынка: они предоставляют наиболее качественный пользовательский опыт в обеих системах оценки. • ПСБ в задачах цифрового офиса показал самый динамичный рост за год. Для конкуренции с лидерами не хватает возможностей управления push-уведомлениями, кредитной историей, смены паспортных данных. • Сбербанк по возможностям для инвестирования опережает лидера рейтинга. В Т-Банке сильные решения по открытию и закрытию продуктов, коммуникации, в МКБ — изменение данных клиента, в Совкомбанке лучше, чем у топ-2 реализованы платежи и переводы. ➡️ Если вы хотите, чтобы мы детально изучили веб-версию вашего сервиса и дали рекомендации и лучшие практики для сокращения гэпов — можете заказать аудит. ➡️ Не потерять фокус на целях при внедрении изменений и пройти весь путь вместе с нашей командой поможет консалтинг. Задать вопросы об индивидуальном исследовании можно личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Через час в бизнес-центре «Северная Башня» представим результаты исследования веб-приложений российских банков для частных клиентов! Ждем всех, кто прошел регистрацию на офлайн-презентацию и получил письмо-подтверждение, в конференц-зале «Полюс». Если вам не пришло подтверждение — проверьте папку «Спам». 🕙 В 10:00 сбор гостей, презентацию начнем в 10:30. Для входа в здание нужен паспорт. ➡️Инструкция, как попасть на офлайн-презентацию. Всем, кто регистрировался (офлайн или онлайн), после мероприятия пришлем ссылку на запись и публичные материалы. Если возникли вопросы, не разобрались с проходом или не успели зарегистрироваться, но хотите присоединиться — напишите нам в сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox.

Уже завтра, 24 сентября, на митапе расскажем, что отличает лидеров рынка в веб-приложениях российских банков и наградим команды, работавшие над сервисами с самым полным пользовательским опытом. ➡️Регистрация Митап пройдет офлайн в «Северной Башне» (Москва-Сити). Также будет доступна онлайн-трансляция. Что полезного узнают участники: • Какие шаги помогут сервисам вырасти до уровня лидеров, а лидерам — сохранить позиции: от работы над историй операций и шаблонами до голосового помощника. • Кто показал самый динамичный рост за год — и за счет чего. • Редкие возможности, которых почти ни у кого нет, но они меняют опыт. Если вы хотите присутствовать на презентации лично — дождитесь письма с подтверждением, вход по спискам. Если вам не пришло подтверждение — проверьте папку «Спам». 🕙Напомним, что ждем гостей к 10:00, в 10:30 начнется презентация. Для входа в здание нужен паспорт. По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox. Медиапартнер митапа: Банковское обозрение

Приглашаем всех, кто внедряет исследования пользователей в свой продукт на онлайн-митап 8 октября. UXR Lead T2 Илья Внуков расскажет, как культура исследований помогает телеком-сервису понимать, что нужно реальной аудитории, учитывать ее интересы и в итоге избегать лишних затрат в масштабных проектах. ➡️ Для участия нужна регистрация. В карточке — несколько ключевых тезисов выступления. В выступлении: • Реальный кейс редизайна сайта телеком-оператора: как исследования повлияли на процесс и помогли поднять метрики. • Как показать команде ценность исследования пользователей, сделать это частью работы над продуктами и выстроить культуру исследований. Всем зарегистрировавшимся на митап после мероприятия пришлем запись и презентации, а участники смогут задать свои вопросы спикеру. Следите за новостями в нашем Telegram-канале, чтобы не пропустить темы других выступлений. По любым вопросам можно писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

24 сентября на презентации итогов Markswebb Mobile Web Banking Rank 2025расскажем об актуальном состоянии веб-версий российских банков для частных клиентов и покажем, как сократить разрыв с нативом. Доступ:регистрация Где и когда: БЦ «Северная башня» (Москва-Сити), сбор гостей в 10:00, начало в 10:30. Доступен онлайн-формат. Если вы развиваете веб-приложение банка — это событие, которое стоит посетить лично! Кому будет полезно исследование: • Продакт-менеджерам и CPO: быстро понять, где веб отстает от нативного по задачам, влияющим на деньги (регулярный вход, платежи/переводы, поиск/навигация, уведомления, документы), и что можно забрать в бэклог уже на следующий спринт. • UX/UI-дизайнерам и аналитикам: увидеть типовые UX-проблемы и их решения; понять, что из iOS-возможностей можно вернуть в веб-версию и как это сделать. • Маркетингу: где у конкурентов слабые места в веб-версии и как конвертировать свои сильные стороны в коммуникации и продажи. Типы билетов: онлайн — для всех зарегистрировавшихся; офлайн — по подтверждению, вход по спискам (дождитесь письма после регистрации). Всем участникам отправим публичные материалы по итогам исследования. ➡️На митапе: примеры проблем, решений, барьеров и практик, рейтинги. ➡️ В полном отчете функциональное сравнение всех участников исследования, гэп-анализ в разрезе пользовательских задач, карты реализаций. ➡️ Индивидуальная работа позволит найти слабые точки в вашем сервисе и решения, которые приблизят веб-версию к нативному приложению максимально эффективно. По любым вопросам можете писать нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox. Медиапартнеры митапа: Банковское обозрение

Для компаний, которые импортируют и экспортируют товары, таможенные задачи — один из главных источников рисков и издержек. Банку здесь есть чем помочь: встроить ключевые «таможенные» сценарии прямо в онлайн-банк и связать их с валютным контролем и платежными процессами. На карточке показали фрагмент сравнительной аналитики из исследования Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2024, которая показывает, как неоднородно на рынке закрыты задачи, связанные с таможенными вопросами корпоративного бизнеса. Медиана цифрового клиентского опыта по одним задачам — 100, т.е. все банки, которые мы исследовали предлагают этот сценарий. В тоже время, отдельные важные сценарии не предлагает никто из банков. Такие решения могут стать значимым конкурентным преимуществом и привлечь корпоративных клиентов, которые оценят прозрачность управления платежами и документами и снижение рисков ошибок. Делитесь постом с коллегами, которые развивают корпоративный банкинг. А по вопросам — пишите нам в личные сообщения канала или аккаунт: @markswebb_inbox.

Продуктовые команды не всегда могут оперативно использовать результаты глубинных в работе и интегрировать их в разработку. На митапе 8 октября тимлид Markswebb Полина Шарова поделится фреймворками анализа и покажет, как превращать результаты качественных исследований в конкретные управленческие решения. ➡️ Для участия нужна только регистрация. О чем будет выступление: • Как построить структуру потребностей и выделить обязательный функционал, фичи и «зоны роста» сервиса. • Зачем проводить «интервью с сервисами» и как искать лучшие практики там, где прямых аналогов нет. • Как составить «референс-франкенштейн» и превратить его в ориентир для собственной команды. Все участники митапа смогут задать свои вопросы спикеру, а также после мероприятия мы пришлем презентации и запись. Следите за новостями в нашем Telegram-канале, чтобы не пропустить темы других выступлений. По любым вопросам можно писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

24 сентября расскажем, в чем веб-версии российских банков для частных клиентов ближе к нативным приложениям: в задачах ежедневного управления деньгами или в задачах, которые требуют обращения в офис. Покажем лидеров рынка по обеим системам оценки, их лучшие решения и наградим топ-3 на офлайн-митапе. ➡️ Зарегистрироваться Если вы работаете над развитием веб-версии — это событие, которое стоит посетить лично. На митапе: • Расскажем, в чем именно веб-версии отстают от нативных приложений, как это влияет на эффективность канала и кому на рынке удается создать максимально полный пользовательский опыт. • Покажем, как лидеры рынка преодолевают барьеры в развитии веб-приложений, какие обходные пути находят для технических ограничений и примеры лучших практик, позволяющих повышать активность и вовлеченность пользователей. • Расскажем о ключевых направлениях развития веб-версий на год, опираясь на экспертные интервью с командами банков и глубинные интервью пользователей. Напомним, что офлайн-презентация пройдет в в «Северной Башне» (Москва-Сити), сбор гостей в 10:00. Доступ по спискам, если вы хотите посетить митап лично — дождитесь подтверждения на почту. Также для всех доступна регистрация на онлайн-митап. На митапе покажем публичные итоги исследования. Для заказа полного отчета, где описаны все барьеры, механики для их преодоления и лучшие практики, а также по любым другим вопросам — можете писать в личные сообщения канала или аккаунт @markswebb_inbox. Медиапартнер митапа: Банковское обозрение