Молодцов для молодцов

Каким клиентам мы отказываем в обмене Каждый человек с годами обрастает огромным количеством проблем и обязательств. Не все легко сдаются и плывут по течению. Многие пытаются бороться за свою новую счастливую жизнь, но в одиночку мало кому удается этот бой выиграть. Если один из гордиевых узлов в жизни человека – квартирный вопрос, то с помощью обмен.рф появляется шанс его разрубить. Каждый сложный кейс мы обсуждаем с командой, ищем оптимальные варианты, советуемся с юристами, опекой, многими другими экспертами и органами. У нас такое правило – стараться брать каждого клиента. Даже находящегося в нестандартной ситуации. Решение проблемы почти всегда находится. Если все идет по плану, средний цикл сделки в обмен.рф составляет два месяца. С бюрократическими проволочками – максимум три месяца. Очень хотелось бы сказать, что нет такого клиента, которого мы бы не довели до сделки, но, к сожалению, бывает, что отказываем. Как думаете, в каких случаях? – Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании

Пример отчаянной борьбы за клиента! Не люблю платить за то, чем не пользуюсь! Особенно бесит получать уведомления про очередной ежемесячный платеж, а я ни разу сервисом не воспользовался. Так на днях вовремя тренировки на беговой дорожке пришло смс о списании 399 руб за сервис ИВИ. Я аж ускорился! Добегал, полез отписываться. И впервые увидел такую неистовую борьбу за клиента! Нажимаю «отписаться», а меня спрашивают: "Почему?" Кнопка «остаться в подписке» яркая, «отписаться» - бледная. С первого раза промахиваюсь и остаюсь в подписке. Возвращаюсь, выбираю «отписаться», и попадаю на следующий экран, где ИВИ уговаривает меня остаться. Кнопки так же расположены: «остаться в подписке» - большая и яркая, «отписаться» - бледная. но я уже подкованный и иду чётко к своей цели! Попадаю на третий экран - там очередная просьба одуматься и снова «несправедливые» кнопки. На четвертом экране ИВИ предлагает мне скидку в 50% на пожизненную подписку за 199 руб, и тут же грозно предупреждает, что это предлагается один раз и решиться нужно сейчас! На десяток секунд повисаю: заманчиво же звучит и только ведь для меня… но тут Мозг просыпается, я вспоминаю, что все равно не пользуюсь сервисом, и нажимаю на уже знакомую бледную кнопку «отписаться», ожидая что это наконец-то финал! Но… нет!!! На пятом экране ИВИ предлагает мне подписку 99 руб на одном мобильном устройстве, убеждая, что это невероятное везение и надо брать! Тут я снова повисаю, ибо 99 руб - это же в 4 раза меньше чем было! Я победитель 🥇 я завоеватель! Я сделал систему! Возвращаюсь в реальность, жму на родную мне кнопку «отписаться»… и попадаю на шестой экран, где ИВИ мне снова напоминает про 99 руб, угрозы вперемешку с мольбами! Тут у меня спортивный интерес проснулся - что дальше? Вечная подписка за рубль??? Нажал на «бледную» - ИВИ с сожаление сообщает, что вот почти вы отписались и… предлагает бесплатную подписку на 30 дней 😭 Нажимаю на затертую до дыр бледную кнопку «отписаться» - и сервис меня отпускает! Вот это борьба за клиента! Я прям зауважал команду продуктологов и тех, кто придумал эту механику! Хочу, чтобы моя команда так самоотверженно работала с клиентом! Если вы из команды ИВИ или знаете кого-то оттуда - свяжитесь со мной! Как часто вы в своей жизни видите чтобы за вас так сражались? Есть еще аналогичные примеры? – Подписаться на Обмен от первого лица #Философия_жизни

Часто спрашивают, отвечу сразу всем: дети не мои Как-то ужинал с управляющим ресторана перуанской кухни CHOCLO Юрой Пахомовым, и он взял и подарил мне эту картину, легендарный был рестик в Кандинском скажу я вам! Они купили для интерьера несколько картин, написанных по перуанской серии фотографий знаменитого художника Ирвина Пенна. И вот одна случайно досталась мне. Я погуглил историю. В 1948 году Ирвин Пенн приехал в Перу и сделал около 200 портретов местных жителей. Среди них знаменитый снимок «Дети из города Куско», который был продан за $175 000. Хотя изображены перуанские дети, почему-то многие, кто видят ее в моем офисе, думают, что это мои дети. А у вас есть картины в офисе или дома? Покажите в комментах – Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании

Успеть за 7 минут... Вчера резко сорвался в Москву, чтобы принять участие в конкурсе Urban Awards в номинации Инновация года. Ух, это было драйвово😅 В субботу я получил итоговую презентацию, и уже в пн защищал ее перед жюри. Весной мы уже пытались взять этот приз, но что-то пошло не так... После защиты не было даже ни одного вопроса, из чего я делаю вывод: либо неинтересно, либо вообще ничего непонятно. Возможно перемудрили в стремлении выдать всю нашу логику и сложные цепочки бизнес-процессов. В этом году мы пересмотрели стратегию защиты и решили не разжевывать всю внутрянку, а пройтись по верхам, намеренно упростили каждый поинт, отталкивались от запросов рынка, застройщика, клиента, а не бизнеса. А еще немного повеселили аудиторию мемами - они ведь тоже люди, весь день смотрят презентации... За день им нужно оценить 13 таких презентаций 😱... И, о чудо, аж 6 вопросов прилетело, несмотря на истекшее время😁 На защиту давалось всего 7 минут - это вызов для всех компаний, которым нечего показать. Есть только сервис, только слова и схемы про непростой продукт, который хочется раскрыть со всех сторон. В итоге мы расставили приоритеты так: 1. Выделиться и запомниться 2. Не быть душными 3. Говорить о том, что всегда вызывало больше всего эмоций у людей, когда я рассказывал им про обмен. 4. И харизма спикера разумеется😁 Подведение итогов 23 ноября🤞 А пока ждем, поделитесь, на что бы вы сделали ставку, если нужно было бы продать свой продукт за 7 минут? – Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании

Минус талантливых людей в том, что они рано или поздно уходят... на повышение. Так произошло с одним из моих лидеров по направлению HR, с чем мы ее и поздравляем (я искренне за нее радуюсь). А это значит, что в свою дрим тим я ищу нового HR-архитектора - своего единомышленника и близкого по духу. Мне нужен человек с гибким умом, насмотренностью и системным мышлением, чтобы: - выстроить HR процессы - построить коммуникацию с ТОП-менеджерами - подхватить работу с HR метриками и подбором У тебя точно не будет шанса заскучать на работе. Здесь ты сможешь прокачать софты, харды, сможешь построить свою собственную архитектуру, регулярно будешь в тесной коммуникации со мной и ТОПами - заряд энергии обеспечен🔥 И сможешь приложить руку к крутому и амбициозному проекту😜 Если готов/ва пообщаться, пиши HRBP Обмен.рф Низамовой Марии. Подробнее о вакансии здесь. P. S. Если у вас есть кто-то на примете - велкам. Плачу за рекомендацию 50 тыс.руб на руки после прохождения исп.срока. – Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании

В воскресенье занимался заработком морального капитала - выступал с лекцией перед школьниками 7-9 классов с темой «Кто такой предприниматель и что такое предпринимательство?» На HR BIG FISH мое выступление увидела Вера Голенкова и пригласила выступить перед своими школьниками в школу JLider с темой про предпринимательство. Я считаю передавать свой опыт важно, особенно тем, на кого он может позитивно повлиять или не позитивно))) Но надеюсь на полезность. Определиться с выбором, принять решение, разобраться в вопросе. Когда я учился таких лекций не было, и став старше я понял что в школах нужно больше разнообразной практики. Формировать школьникам насмотренность, показывать разные варианты и карьерные треки. До сих пор как я понимаю в общеобразовательных школах не много подобного опыта. Кстати поделитесь в комментах у кого у детей в школах практикуют встречи с разными руководителями бизнесов и в целом с интересными людьми из разных сфер? Будь у меня в 13 лет такая лекция и не одна, а от десятков разных практиков, возможно я бы не пошел учиться на инженера технолога прокатного производства. Помню когда занимался в 2018 году Вербаторией ко мне часто привозили подростков с вопросом родителей «мы хотим определиться чем ему заниматься». Так вот разный опыт, насмотренность, наслушенность, практика в разных сферах и компаниях может здорово помочь. Вообщем считаю что моральный долг свой выполнил. Если еще позовут что-то рассказать школьникам или студентам точно соглашусь. Мне это не сложно и очень добавляет счастья! Надеюсь хотя бы одному ребенку что-то если и запомнилось, то уже не зря съездил! Кстати брал с собой сына, может и ему что-то отложилось! А вот тезисы про которые я рассказывал через призму своего опыта: 1. Предприниматель - исследователь 2. Предприниматель - человек, который ставит амбициозные при этом достижимые в горизонте жизни цели 3. Предприниматель - человек, который верит в удачу и в том что именно он счастливчик 4. Предприниматель - увлеченный и чаще позитивно мыслящий человек 5. Предприниматель - человек, который делает бесконечное количество попыток и не сдается на 2 или 3 попытке 6. Предприниматель - человек, который верит в себя и в то что он делает. Вокруг всегда будут те, кто будут сомневаться в вас. Главное не сомневайтесь в себе. 7. Предприниматель - человек, с долгосрочным видением и стратегией. Чтобы не происходило результаты деятельности будут сильно позже. Важно прокачивать навык смотреть “за горизонт”. 8. Предприниматель - человек, обязанный\умеющий давать сдачу и постоять за себя, свой бизнес и команду. Мир не справедлив, каждый борется за ресурсы. 9. Предприниматель - человек, постоянно интересующийся, повышающий свою насмотренность, умеющий просить и ходить хвостиком. Он как губка впитывает все что происходит в сфере бизнеса и экономики. Подсматривает, копирует, пробует. 10. Предприниматель - человек, принимающий на себя все происходящие с ним риски. Без навыка и умения рисковать быть предпринимателем практически невозможно. Уметь рисковать - это навык его можно развивать и прорабатывать, задавая вопрос “А что самое страшное может со мной случиться если не получится?” и ответ за ответом заранее обдумывать эти риск, готовясь к ним. Как правило за каждым ответом стоит страх. 11. Предприниматель - человек, исследующий вопросы как вокруг себя, так и внутри себя. Постоянный живой детский интерес, “а это почему так?”, а “это что?” 12. Предприниматель - человек, который к проделанной работе и результату всегда относится как к своему, не важно работает он в найме или на себя. Это про мышление и отношение. Принцип не проходите мимо. Возможно с какими-то тезисами вы будете не согласны или чего-то не хватает, но у каждого свой опыт, мой вот такой. Что думаете про лекции для школьников? Выступаете? – Подписаться на Обмен от первого лица #Философия_жизни

Друзья, среди клиентов Брусника.Обмен и Обмен.рф много интересных людей, у которых дома можно подсмотреть всякие оригинальные идеи! Мы решили вас иногда знакомить с кем-то из них. Если вы наш клиент и у вас неординарный ремонт, напишите нам, и тоже станете героем нашей непостоянной рубрики🙂 Дмитрий Денгольц, FRIENDS TRAVEL: Когда-то я был управляющим филиала банка и все свободное время или путешествовал, или скупал путеводители и журналы о путешествиях. 10 лет назад я ушел из банка в туризм, так мое хобби стало и работой, и стилем жизни. В отелях я чувствую себя, как дома. Почему бы не устроить отель у себя квартире! Небольшая студия, которую я купил в «Бруснике», идеально подходила для того, чтобы оформить ее в стиле номера европейского отеля – небольшого и уютного. С одним нюансом: в студии была предусмотрена ниша, чтобы спрятать кровать, и это противоречило идее гостиничного номера. Пришлось сделать из ниши отдельную комнатку, а кровать поставить по центру, как в отеле. 1. Лампы около кровати – эта идея из красивого 5⭐️ отеля в Баку «Редисссон Цинандали». 2. Во многих отелях над кроватью висят картины. Поэтому я приобрел картину художницы Марии Смородской: она напоминает мне последний дождливый день моей поездки на Сейшелы в 2016 году. 3. В номерах есть зона, где можно выпить кофе или почитать книгу. Однажды в универмаге «Большой» я увидел диваны в северном стиле, которые точно встречал в каком-то скандинавском отеле. Я сразу взял контакты дизайнера, и заказал два кресла. 4. Моя подруга Валя из ClearBarn любит Индонезию и привезла оттуда целый контейнер балийской мебели для своих кафе. Я приобрел у нее одно из кресел, и это приблизило меня к мечте съездить на Бали. 5. Из отелей 5⭐️ я иногда беру с собой наборы для душа, чтобы подчеркнуть атмосферу отеля. Например, Rituals – это нидерландская марка, а Etro – итальянская. 6. Консольный столик – то, что всегда есть в отелях: чтобы освободить карманы от мелочи или поставить цветы. Я тоже такой купил. Столик Бренда La Redoute приехал ко мне из Франции. Я поставил его под телевизором. 7. Ещё один столик- у входа, H&M Home. На нем стоит ваза итальянского бренда Seletti в виде смятого бумажного пакета – очень оригинальная вещь. Над столом - еще одна картина Марии. 8. Холодильник я выбрал маленький, как в отелях. Близкие меня за это критиковали. Он не очень практичный, но я ни разу не пожалел. 9. Три столика с мраморными столешницами - это Zara Home, подарок друзей. 10. Стол на кухне мне тоже подарили друзья, одно время он стоял в популярной кофейне Double B. А вы бы хотели жить в отеле? Как вам идея — сделать из квартиры гостиничный номер? – Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании#О_людях

Самый важный навык Бесполезно воздух сотрясать спекуляциями на тему “если бы”. В книге “Адекватность” Сергей Калиничев очень классно об этом рассуждает. Почему бесполезно рефлексировать о неудачах? Во-первых, потому что я в херовом настроении и хорошая рефлексия точно не получится. А во вторых, я заново проигрываю события в голове и думаю, что бы мог сделать по-другому. Калиничев задает резонный вопрос: “А с чего вы взяли, что “по-другому” значит “лучше”? Есть смысл прокачивать только один навык – рефлексия в моменте здесь и сейчас. Ни до и ни после разговора, а прямо во время беседы быть способным посмотреть на себя со стороны, замедлиться и порефлексировать. Только в этом есть развитие. А если бы да кабы – это прошлогодний снег. Согласны? Читали эту книгу? – Подписаться на Обмен от первого лица #Философия_жизни

Не, ну район -то точно надо учитывать... Мы уже начинали говорить о том, как оцениваем квартиры. Сегодня поговорим о районе - еще одном критерии оценки. Как вы знаете, локация наряду с комнатностью один из самых весомых критериев выбора квартиры. Опустить его нельзя, хотя и очень хочется. Ведь район - понятие довольно относительное. Есть административное деление города, а есть житейское, основанное исключительно на мнении горожан. В определении стоимости квартиры нам конечно лучше исходить из второго варианта - эти же жители потом эту квартиру и купят. Так мы сели и КАЖДЫЙ город разделили на районы. Даже не спрашивайте, как мы это делали😅 (не спросите же ?) Работа по изучении региональных особенностей была проделана огромная, как нибудь расскажу об этом не скучным языком техническим языком, а по-проще, но позже. Готовые справочники нам не подходили. И мы уже выдохнули, решив, что самое сложное позади. Ан-нет. Дальше встал вопрос, как автоматически относить объект к тому или иному району. Можно было бы создать справочник, но для этого пришлось бы убить лет 10, к моменту завершения данные бы устарели😂 Мы пробовали определять принадлежность району по координатам, но этот скрипт нам никак не давался, ведь границы района могут быть неточными и иметь несколько вершин-координат. Решили обратиться за помощью к профессионалу в области кодинга, который, надо сказать, тоже не сходу придумал решение. Задача его увлекла и через пару дней он вернулся с решением🤌 Это показательный пример того, как сложная задача не отвратила от себя сотрудников, а наоборот зажгла огонь азарта и подарила по итогу чувство глубокого удовлетворения от результата. Это мощное топливо для команды и компании в целом. И одна из тех прорывных вещей, которые делают наш продукт уникальным. 💪 – Подписаться на Обмен от первого лица #О_компании