Markswebb Channel

Приглашаем присоединиться к исследованию веб-версий российских банков Mobile Web Banking Rank 2024. Результаты – в октябре 📆 В центре внимания — задачи, которые помогут сократить разрыв между нативным приложением банка и его веб-версией. До 23 августа присоединиться к исследованию наравне с участниками из базового списка – на иллюстрации – может любой российский банк или финтех-компания, адаптирующая интернет-банк под использование в мобильном браузере. Подать заявку➡️ 📌 Инициативное участие даст: • Объективную оценку цифрового опыта в веб-версии по системе оценки из 1000+ бинарных критериев. • Понимание, какое место сервис занимает среди конкурентов. • Возможность отказаться от публикации оценки, сохранив конфиденциальность. Именно это знание может стать отправной точкой для трансформации сервиса из генератора расходов в источник прибыли. По любым вопросам — просто свяжитесь с нами через аккаунт @markswebb_inbox

В августе мы презентуем итоги Digital Corporate Banking Rank 2024. Уже сейчас вы можете ознакомиться с демоверсиями полного отчета, аудита и консалтинга – это три формата сотрудничества, которые помогут вашей продуктовой команде создать лучший сервис для корпоративно-инвестиционного бизнеса. Об уникальной пользе каждого формата — в карточках выше. А вот чем демоверсии интересны разным специалистам 👇🏻 • Руководитель цифрового бизнеса сможет принять решение о том, как вписать сотрудничество с нами в стратегию развития сервиса. • Продакт-менеджер выберет подходящий формат полных результатов, который идеально подойдет команде и цифровому сервису в текущей точке развития. • UX-специалисты увидят, как мы показываем референсы и лучшие практики, оценят их пользу для своей работы. • Маркетолог оценит массив данных о трендах рынка и количество инфоповодов, которые можно будет использовать после доработки приложения. Скачать демоверсии →

Мы изучили состояние мобильных банков Азербайджана, Казахстана и Узбекистана и общий уровень цифровизации в этих трех странах оказался разным, но их слабые места — похожи. На графике к посту — медиана оценки пользовательского опыта в слабо развитых задачах в мобильных банков трех стран. Можно увидеть, что меньше всего развиты возможности, которые позволяют контролировать условия и комиссии, обновлять данные и получать поддержку. Для решениях этих задач даже опыт локальных цифровых лидеров будет малоэффективен, и лучше вдохновляться проверенными решениями мирового финтеха. Эксклюзивные подборки таких практик мы публикуем в Telegram-канале: • Как создать качественно новый пользовательский опыт • Как цифровому сервису вырасти на опыте международных необанков • Как вырастить мобильный банк до уровня российских цифровых лидеров • На какие бизнес-метрики влияет качественный онбординг • Как игры помогают повышать вовлеченность пользователей Делитесь постом с коллегами, чтобы они тоже не пропустили практики российского и мирового финтеха. Решить конкретную задачу с помощью опыта зарубежных цифровых сервисов поможет индивидуальный поиск практик.

Когда все базовые задачи в мобильном банке уже закрыты, значительно улучшить пользовательский опыт и предложить клиентам что-то особенное помогут уникальные решения. Скаут-команда Markswebb собрала в базе практик Best Mobile Banking Apps Database более 800 фич из 70+ банков и 17 стран Европы и СНГ. Увидеть весь список фич для этих задач можно бесплатно в первой части навигатора Markswebb, остальные две — представим до конца года. В карточках рассказали про несколько решений для переводов, истории операций и уведомлений, которые влияют на транзакционную активность. Делитесь постом с коллегами, чтобы потом обсудить, какие из этих решений им кажутся самыми интересными!

Рост возможностей в мобильном банке приводит к запросу на более качественную поддержку: клиентам нужна помощь с новыми задачами и понятные гайды для усложняющейся структуры приложения. Развитие онбординга, инструкции и готовые ответы в чат-боте влияют на вовлеченность клиентов, позволяют повышать транзакционную активность и сокращать расходы за счет самостоятельного решения проблем клиентами. В карточках показали несколько примеров того, какую пользу получает бизнес от развитой поддержки. А в Telegram-канале «Дольче вита в Авито» Алина Трофимцова рассказывает о том, как с помощью текстов повышать эффективность конкретных реализаций. Делитесь этим постом с коллегами, кому будет полезно узнать больше об эффективной поддержке в мобильном банке.

Поиск альтернативных способов оплаты в 2023 году стал зоной возможностей для всех российских мобильных банков. И это привело к появлению новых решений. Т-Pay прогнозирует, что в следующем году количество покупок с помощью альтернативных способов оплаты вырастет с 10% до 19%. Исследования Markswebb показали, с какими решениями банки уже экспериментируют. В карточках собрали несколько примеров. 💡Больше практик в результатах Mobile Banking Rank и Business Internet Banking Rank 2023. ➡️Делитесь постом с коллегами, чтобы они тоже были в курсе актуальных решений в цифровых сервисах.

📱Мобильные банки Азербайджана развивают пользовательский опыт активно, но неравномерно: даже у лидеров остаются упущенные возможности. Для конкуренции в таких условиях нужны проверенные UX-решения. Отчёт по итогам исследования Mobile Banking Rank Азербайджан 2024 содержит 90+ практик финтех-сервисов СНГ и Европы — они помогут сократить расходы, привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующих. В карточках показали пять примеров того, чем зарубежный опыт полезен бизнес-метрикам мобильных банков Азербайджана. Еще пять лучших практик можно найти в публичных результатах исследования. Подобрать решение для конкретных задач собственного бизнеса и стать цифровым лидером за счет уникального опыта мирового финтеха поможет аудит или консалтинг по системе оценки Mobile Banking Rank Азербайджан. ➡️Изучить возможности

📺Итоги исследования мобильных банков Азербайджана уже доступны в записи на YouTube. Мы записали митап, чтобы вы могли посмотреть результаты исследования в любое удобное время или поделиться ссылкой с коллегами, которые пропустили онлайн-трансляцию! В эфире мы представили публичные материалы, их можно также почитать на нашем сайте или скачать в формате PDF (краткий отчет). Если вы хотите использовать исследование для развития собственного сервиса, вам будут полезны полные результаты: ➡️Узнать подробнее Спасибо за интерес к нашим исследованиям!

Конкуренция среди мобильных банков Азербайджана для частных лиц в цифровом клиентском опыте за два года значительно выросла, что отразилось в рейтинге по итогам исследования Markswebb: он полностью изменился. Узнать причины, сильные стороны и зоны роста отдельных приложений можно на сайте. Как сегодня развивать мобильный банк в Азербайджане: ➡️ Лидеры активно конкурируют в качестве доступа к данным, получения документов, обновления данных и заказе новых продуктов клиентами. В этих задачах преимущество даст только высокий стандарт UX-решений. ➡️ Ani pay замедляет развитие собственных систем переводов. Рост качества решений для переводов, в том числе, за границу, поможет увеличить транзакционную активность. ➡️ Более половины приложений не рассказывают о возможностях новым клиентам, а чат-боты есть всего в двух банках. Работа над онбордингом и поддержкой позволит повлиять на вовлеченность и повысит лояльность. ➡️ Информирование о лимитах на переводы по номеру карты есть в трех банках. Качественное информирование повлияет на вовлеченность и активность клиентов, и снизит затраты на поддержку. Полные результаты исследования покажут все направления развития мобильного банка в Азербайджане и изучить релевантный опыт финтех-сервисов СНГ и Европы для каждого из них: Узнать больше

Уже через два часа представим результаты исследования мобильных банков Азербайджана! ⏱В 11:00 по Москве (12:00 Баку) на бесплатном онлайн-митапе ждем всех, кто развивает финтех-сервисы, расскажем о лучшем опыте на рынке Азербайджана и поделимся практиками других стран СНГ и Европы. ➡️ Доступ к митапу по ссылке. Всем, кто пройдет регистрацию, после митапа отправим почту публичные материалы исследования. Зарегистрироваться

Расскажем финтех-сервисам из СНГ на онлайн-митапе 5 июля, какой опыт мобильных банков Азербайджана можно перенять и какие практики использовать для собственного бизнеса. Чтобы посмотреть митап, достаточно пройти регистрацию по ссылке. 🕕Начало в 12:00 по Баку (11:00 Москва) На митапе участники узнают: • Какие банки Азербайджана преуспели в качестве переводов и платежей, а на какие можно ориентироваться в решениях управления продуктами. • Насколько хорошо банки справляются с автоматизацией, и где за пределами рынка искать качественные решения для лучшего опыта. • Как мобильным банкам повышать контактность с клиентской базой. Исследование Mobile Banking Rank Азербайджан мы провели по собственной системе оценки, которую мы адаптировали к работе практически во всех странах СНГ. Использовать систему оценки также можно для развития собственного сервиса. Узнать подробнее Медиапартнеры митапа: Клиентский опыт: инструменты и методы «UX-Horn» Azerbaijan Fintech Association

Насколько мобильные банки Азербайджана для частных лиц выросли в качестве по 14 ключевым пользовательским задачам за два года, расскажем 5 июля. На бесплатном онлайн-митапе поговорим о том, какой сегодня стандарт рынка, и как его превзойти. Где: онлайн Когда: 5 июля в 12:00 по Баку (11:00 Москва) Доступ: нужна регистрация 💡На митапе: • Как мобильному банку получить преимущество за счет возможностей сбора денег и переводов с выдачей наличными. В полном отчете 45+ точек роста с примерами. • Какие механики позволили лидерам создать качественный опыт для транзакционной активности, платежей и управления продуктами. В полном отчете подробная аналитика, обзор перезапусков и обновлений, карта трендов. • Подборка решений зарубежного финтеха, которые повышают активность и доверие, привлекают новых пользователей. В полном отчете — 90+ практик Азербайджана и зарубежных финтех-сервисов. Использовать результаты исследования максимально эффективно для собственного сервиса можно с помощью индивидуальной работы с командой Markswebb: ➡️Больше о возможностях Медиапартнеры митапа: Клиентский опыт: инструменты и методы «UX-Horn»