Markswebb Channel

В новой подборке кейсов делимся опытом, каких целей достигли вмесе с ведущими брокерами и УК по итогам совместных консалтинговых проектов. Продуктовые команды в России и СНГ решают похожие задачи — а мы агрегируем их опыт, выбираем лучшие решения и рекомендуем подходящие для конкретных проблем или целей. Развитие по системе оценки Digital Investment Rank 2025 обеспечивает улучшение UX во всех возможных сценариях до целевого уровня качества, который вы определяете сами, а мы строим понятную дорожную карту с конкретным набором результативных изменений. Чтобы вы могли представить результат по итогам консалтингового проекта, мы создали демо. Архив объединяет все таблицы и презентации — в них скрыта часть контента, но вы можете увидеть структуру и оценить объем данных. Скачать демо >> Для российских брокеров система оценки подходит as is, а для других профучастников в России и СНГ мы можем её адаптировать. 📩 Расскажите нам о ваших целях и челленджах развития инвестиционного сервиса — и мы предложим план действий: @markswebb_inbox А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).

Любое сравнительное исследование по системе оценки Markswebb — это сотни критериев, на которые мы раскладываем цифровой пользовательский опыт. В Digital Investment Rank 2025 таких «атомов» больше 600, и они описывают 49 задач пользователей. Зачастую даже понимание всех задач, которые пользователи решают в цифровом сервисе, может стать отправной точкой для системной работы над качеством опыта. На инфографике мы отразили все 49 сценариев, которые проходим в брокерских приложениях, и на примере одного показали, как они детализируются в чек-листе до бинарных подкритериев оценки. Если ваше приложение не вошло в базовый список — до 10 марта открыта возможность подать заявку и сравнить свой сервис с крупнейшими брокерскими приложениями России. По результатам заполнения чек-листов мы получим огромный массив данных об отставаниях и преимуществах приложений разных брокеров — и систематизируем знания в отчёте. Внутри: • Характеристика конкурентного положения по отдельным пользовательским задачам • Типичные проблемы, 100+ лучших практик и референсов • Тренды развития цифровых сервисов для инвестиций и перспективные эксперименты • Сравнительные таблицы и оценки по блокам задач Скачать демо >> Напишите нам в Telegram, чтобы узнать подробности о полном отчёте или участии в исследовании и получить индивидуальное предложение для развития вашего инвестиционного сервиса в России или СНГ. А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).

Пока мы исследуем приложения 12 брокеров России, предлагаем другим профучастникам, которые развивают инвестиционные сервисы в РФ и СНГ, познакомиться с инсайтами и интерфейсными решениями, которые мы внедрили вместе с Альфа Капиталом и крупным универсальным брокером. В карточках показали находки из двух крупных проектов Markswebb, а по ссылке вы можете загрузить демо аудита — чтобы узнать, в каком формате мы передаём результаты исследования заказчику, как они структурированы и что внутри. Аудит по системе оценки Digital Investment Rank 2025 будет полезен банкам и управляющим компаниям России, а также любым инвестсервисам в СНГ. Мы адаптируем методику анализа под потребности вашего бизнеса и покажем: 💡Насколько лучше или хуже конкурентов сервис решает задачи клиентов. 💡Какие проблемы цифрового опыта мешают пользователям и негативно влияют на бизнес-метрики. 💡Индивидуально подобранные решения, чтобы сократить отставание и увеличить отрыв. 📩 Напишите нам, чтобы задать вопрос или обсудить ваш проект: @markswebb_inbox. А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).

Если ваше брокерское приложение не попало вбазовый списокDigital Investment Rank 2025 — есть возможность до 10 марта присоединиться к исследованию, и мы изучим ваш сервис наравне с лидерами рынка по системе оценки. ➡️ Подать заявку Что даст участие • Возможность получить оценку цифрового клиентского опыта по 600+ критериям на выгодных условиях. • Понимание, насколько качественный и полный цифровой опыт в сервисе. Мы пройдем 170+ сценариев, оценим каждую реализацию и назовем вам итоговый балл от 0 до 100. • Оценку конкурентной позиции. Как цифровой клиентский опыт отличается от стандарта рынка и кто ваши ближайшие конкуренты. 📩 Задать любые вопросы об участии или оставить заявку: @markswebb_inbox. Медиапартнер анонса: Чат рисёчеров

Digital Investment Rank: приглашаем к участию в новой волне исследования брокерских приложений! Что вы узнаете по итогам Digital Investment Rank 2025👇🏻 📌 Конкурентная расстановка: как изменились позиции брокеров с начала 2024 года? 📌 Фокус на клиентов: становятся ли приложения удобнее для новичков — или углубляют функциональность для продвинутых инвесторов? 📌 Контентная составляющая: развиваются ли приложения как источник инвестиционной аналитики и рекомендаций — или остаются сугубо торговыми платформами? 📌 Социальная составляющая: получают ли инвесторы и брокеры пользу от социальных функций? Вы можете принять участие инициативно наравне с брокерами из базового списка, если вы работаете для российских клиентов и у вас есть: • Доступ к Мосбирже и СПБ Бирже. • Мобильное приложение на Android для торговли и управления портфелем. Если ваш сервис подтвердит свое позиционирование, это станет сильным информационным поводом. Если есть точки роста, вы сможете отказаться от публикации — а инсайты исследования помогут обосновать инвестиции в развитие и дальнейшие улучшения. Заявки принимаем до 10 марта. Чтобы принять участие, заполните форму на сайте или просто напишите нам: @markswebb_inbox.

🚀 Начинаем год с вдохновляющего кейса, который показывает, как использование Mobile Banking Rank помогло Альфа Банку Беларусь вывести приложение на новый уровень. Мы адаптировали методику под локальные условия, что привело к улучшению позиций в рейтинге и созданию системы оценки мобильных банков для белорусского рынка. Чем этот кейс может быть интересен для вашего банка 👇🏻 • Внешняя экспертиза для внутреннего роста. Альфа Банк Беларусь использовал рекомендации Markswebb для оптимизации своих внутренних процессов и быстрого улучшения продукта. • Адаптация международных практик под локальные условия. Кейсы международных рейтингов можно адаптировать под реалии местного рынка для улучшения продукта. • Гибкость в разработке мобильных приложений. Постоянные доработки и улучшения, подсказанные внешними специалистами по UX в финтехе, позволяют не только следовать текущим трендам, но и опережать их. • Использование рейтингов как ориентира для роста. Рейтинг Mobile Banking Rank помогает установить четкие цели для дальнейшего улучшения и развития мобильного банка. Напишите нам, если вас заинтересовал наш подход или у вас есть похожие задачи: @markswebb_inbox. Читать кейс на сайте ➡️

🎄С наступающим Новым годом! В этом году мы были счастливы создавать будущее цифровых сервисов вместе с вами! В поисках лучших решений и ценных инсайтов в 2024 мы расширили географию и провели исследование в новом для нас регионе — ОАЭ. Мы были рады сложным и интересным задачам, совершенствовали методики, чтобы лучше понимать не только пользователей, но и тех, кто создает цифровые продукты, разрабатывали инструменты, помогали командам достигать целей и вместе находили путь к сердцам миллионов пользователей. Спасибо, что были с нами на этом пути! В следующем году вместе продолжим искать вдохновение и создавать решения, которые меняют жизнь людей🎆 ❄️☃️ До встречи в январе!

🤖 Банковские чат-боты для бизнеса за последние годы совершили настоящий прорыв. Сегодня это не просто инструменты для справочной информации или платежей, а полноценные бизнес-ассистенты, которые понимают контекст, предлагают решения и даже берут на себя часть рутинных задач. Мы провели исследование чат-ботов, которые решают достаточно широкий круг задач (в нашем бенчмарке – 40 сценариев), и выявили следующие тренды: • Живые и естественные диалоги. Благодаря интеграции языковых моделей, таких как GPT, боты не только отвечают на запросы, но и понимают контекст, подстраиваясь под индивидуальные потребности пользователей. • Расширение функциональности. Современные боты помогают не только с оплатами и проверкой баланса, но и с такими задачами, как подготовка документов или разработка текстов для маркетинга. • Интеграционные сценарии. Некоторые боты уже умеют полностью проводить сложные операции, например, оплату по QR-коду или блокировку карты, помогая пользователям быстро и эффективно решать вопросы в стрессовых ситуациях. • Эволюция интерфейсов. Голосовой ввод, визуализация данных, кликабельные элементы — все это делает взаимодействие с ботами интуитивно понятным и удобным, что особенно важно для пользователей с плотным графиком. Мы в Markswebb внимательно наблюдаем за индустрией и активно участвуем в ее развитии. Сегодня рассказываем о новой вехе проекта, которым по-настоящему гордимся — это три года совместной работы с ПСБ над чат-ботом для бизнеса «Катюша». О том, как он развивается, читайте в нашем новом материале на сайте. Связаться с нами, чтобы обсудить проект: @markswebb_inbox.

Новый материал о том, как в Markswebb рассчитывают оценки пользовательского опыта – на этот раз говорим о мобильных банках. Читать полную версию на VC → • Суть исследования Mobile Banking Rank: что представляет собой клиентский опыт в мобильных банках, какие аспекты оценки являются ключевыми, почему это важно для рынка. • Структура системы оценки: из каких блоков состоит оценка, какие задачи и критерии учитываются, как она адаптируется и изменяется от года к году. • Подход к анализу клиентского опыта: принципы бинарных критериев, их связь с реальными задачами пользователей, как учитывается удобство интерфейса и функциональность. • Чек-лист и методология оценки: процесс заполнения чек-листа, как фиксируются данные, принципы взвешивания критериев, что означают оценки «да», «частично», «нет». • Особенности волны 2024 года: ключевые изменения в системе оценки, новые критерии и подходы, добавленные экспертные интервью и UX-тестирования. • Цели исследования и его ценность: как собранные данные помогают продуктовым командам банков и финтеха, какие выводы можно сделать на основе результатов. Напишите нам на @markswebb_inbox, если вы видите ценность подхода Markswebb для задач своего мобильного банка.

Исследование Business Internet Banking Rank 2024 показало, что редко в одном интернет-банке идеально организован весь клиентский путь при выполнении реальных важных для бизнес-клиентов сценариев. Поэтому в результатах исследования мы для каждого значимого сценария, с которым сталкиваются предприниматели при работе в интернет-банке, собрали CJM to be. Отдельные шаги каждого целевого клиентского пути — лучшие практики разных банков. Такое объединение практик-шагов позволит улучшить пользовательский опыт при решении конкретных задач бизнеса в интернет-банке и сделать сервис незаменимым инструментом для разных ситуаций. Один пример CJM to be с лучшими практиками показали в карточках, еще восемь — на сайте в публичных результатах. ➡️ В полном отчете можно найти 60+ готовых CJM и 180+ лучших практик для быстрого внедрения новых сценариев и создания дополнительной ценности в существующих. ➡️ Не потерять фокус на пользователе при внедрении новых возможностей и вместе с Markswebb вырастить целевые бизнес-метрики поможет консалтинг. 📨 Связаться с нами по вопросам заказа полного отчета или индивидуальной работе: @markswebb_inbox.

🎥 Мы записали митап Markswebb по итогам исследования интернет-банков для бизнеса для всех, кто не смог присоединиться онлайн или хочет пересмотреть отдельные моменты! Запись доступна по ссылке. На сайте Markswebb можно изучить публичные материалы и скачать краткий отчет в формате PDF. 📨Связаться с нами для заказа полного отчета или индивидуальной работы над собственным интернет-банком можно через аккаунт: @markswebb_inbox. Спасибо за интерес к нашим исследованиям!

В исследовании Business Internet Banking Rank 2024 мы выяснили, в каких российских интернет-банках разные сегменты бизнеса могут получить самый полный цифровой клиентский опыт. Наглядно результат показали в виде рейтинга: он учитывает оценку пользовательского опыта по 11 отдельным продуктам для бизнеса. Оценивали каждый продукт по 700+ критериям, а для понимания динамики развития продуктов показали изменения медианы за год. • Базовые продукты адаптированы под потребности пользователей. Их средняя оценка выше 70 баллов, но остаются точки роста для получения дополнительной прибыли. Например: проверка безопасности транзакций, отправка валютного платежа по контракту, проверка рисков. • Динамически развивающиеся продукты. У отдельных продуктов за год выросло качество пользовательского опыта, а тренд развития — бесшовный опыт по небанковским сервисам. • Стагнирующие продукты имеют самую низкую медиану и закрывают только основные потребности. Дополнительную ценность может привнести информирование, например, о комиссии по интернет-эквайрингу и изменениях по депозиту при выводе денег. Еще больше инсайтов об интернет-банках для бизнеса — в публичных материалах на сайте. Также результаты исследования могут лечь в основу индивидуальной работы. Мы можем помочь подобрать самые эффективные решения для отдельных продуктов с учетом особенностей вашего интернет-банка, чтобы создать сервис, который закрывает широкие потребности разных сегментов бизнеса. 📝 Задать любые вопросы о консалтинге или оставить заявку на услугу: @markswebb_inbox.