Markswebb Channel

⏱️Через два часа ждем вас онлайн! В 11:00 начинаем последний в этом году митап по итогам исследования интернет-банков для бизнеса Business Internet Banking Rank 2024. ➡️Доступ по ссылке А пока можете приготовить наушники и поделиться ссылкой с коллегами! 📩 Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.

20 декабря на онлайн-митапе мы расскажем об эффективных стратегиях развития 11 продуктов для бизнеса в интернет-банке и покажем CJM to be для отдельных сценариев. ➡️ Доступ по регистрации 📺 Начало в 11:00 Результаты исследования Business Internet Banking Rank 2024 будут полезны продуктовым командам банков, владельцам продуктов, продакт-менеджерам, UX-дизайнерам и маркетологам: • Расскажем, как развивать аудиторию бизнес-клиентов интернет-банка через небанковские сервисы. • Покажем лучший опыт организации сервисов для селлеров и участия в тендерах. • Поделимся практиками, которые создают дополнительную ценность для приема платежей, депозитов и корпоративных карт. На митапе можно будет ознакомиться с рейтингом и публичной частью обзора рынка и лучших практик. Все результаты исследования можно получить при заказе полного отчета. Задать любые вопросы о полных результатах: @markswebb_inbox.

Исследование Mobile Banking Rank 2024 показало критичный разрыв в цифровом клиентском опыте российских мобильных банков. В задачах цифрового офиса некоторые банки предлагают в три раза меньше возможностей управления деньгами, чем лидеры. В карточках показали рейтинг качества решения в приложении задач, которые традиционно требовали обращения в офис, и как изменилась средняя оценка отдельных задач за год. Чтобы увидеть изменения на рынке и определить, развитие каких задач принесет пользу бизнесу, в Mobile Banking Rank 2024: • Оцениваем сервисы с помощью собственного бенчмарка из 1000+ бинарных критериев по двум системам оценки — ежедневное управление деньгами и цифровой офис. • Дополнительно проводим юзабилити-тесты и экспертные интервью, чтобы узнать мнение пользователей и погрузиться во внутреннюю кухню продуктовых команд. • На основе заполненных чек-листов рассчитываем оценки цифрового опыта в каждом сервисе: отдельно по задачам ежедневного банкинга и цифрового офиса. • При подсчете учитываем веса — насколько важен тот или иной критерий. Часть сравнительной аналитики показываем в публичных результатах, с ними можно ознакомиться на сайте. В полном отчете все инсайты исследования и 200+ лучших практик. Если ваш банк в периметре исследования, полный отчет даст точное понимание, чем именно он отличается от других приложений, в чем его сильные и слабые места, а консалтинг поможет вырастить сервис до целевой позиции. Если ваш банк не в списке исследования, аудит позволит сравнить себя с участниками исследования и узнать свою конкурентную позицию, а отчет — увидеть инсайты и решения, чтобы достичь роста желаемых метрик. 📩Задать вопросы о заказе дополнительных услуг: @markswebb_inbox.

Наш митап по итогам исследования цифрового клиентского опыта в российских мобильных банках можно посмотреть в записи! 🎥Запись уже доступна по ссылке. А на сайте Markswebb мы опубликовали публичные материалы и краткий отчет в формате PDF. Если вы ознакомились со всеми публичными результатами, и хотите узнать больше о заказе полного отчета или индивидуального исследования, можете написать нам в аккаунт @markswebb_inbox . Спасибо за интерес к нашим исследованиям!

В исследовании Mobile Banking Rank 2024 мы изучили цифровой клиентский опыт в 21 мобильном банке для частных лиц и выяснили, какие на рынке появились новые решения для продажи финансовых продуктов и повышения активности их использования через развитие клиентского опыта в мобильном банке. Рейтинг банков по качеству цифрового опыта и примеры лучших практик и решений частых UX-проблем, которые полезно переиспользовать для быстрого улучшения мобильного банка как бизнес-инструмента, показали в карточках. Примеры, как эффективные возможности влияют на бизнес: • Вовлекают в использование продуктов с помощью эмоциональных названий разделов. Раздел «Выгода» в Альфа-Банке показывает все персональные скидки и предложения кэшбека. • Позволяют персонализировать предложения благодаря сегментации. Пример — раздел «Моя Недвижимость» в Сбербанке. • Приносят дополнительный доход и помогает экономить на услугах. Понятный расчет дополнительной выгоды клиенту при оформлении подписки ВТБ повышает продажи. Еще часть инсайтов и готовых решений, которыми можно пополнить бэклог и сократить time-to-market, уже в публичных результатах на сайте. Типичные UX-проблемы и проверенные решения, которые успешно используют другие банки, собрали в полном отчете. Они позволят быстро сократить характерные разрывы в клиентском опыте. Узнать, какие UX-проблемы есть в вашем приложении и получить для них готовые решения, можно с помощью аудита. 📨 Связаться с нами по любым вопросам или для заказа полного отчета, аудита или консалтинга можно через аккаунт @markswebb_inbox.

Митап о цифровом клиентском опыте в российских мобильных банках начнем уже через два часа! ⏳ Встречаемся онлайн ровно в 11:00. ➡️Ссылка на трансляцию Поделитесь ссылкой с коллегами, которым будет интересно узнать, какие изменения произошли в мобильных банках за последний год и какие тренды ожидаются в следующем году. ✉️ Всем зарегистрировавшимся после митапа отправим публичные материалы на почту.

20 декабря на онлайн-митапе расскажем, как и кому из российских интернет-банков удается развивать продукты для бизнеса, не теряя в качестве цифрового клиентского опыта из-за перенасыщения интерфейса. ☑️ Доступ к итогам исследования Business Internet Banking Rank 2024 — по регистрации. 🕙 Начало: 11:00. На митапе: • Покажем примеры лучших решений для автоматизации бизнес-процессов и сохранения фокуса на клиентах. • Расскажем, происходит ли специализация интернет-банкинга, когда отдельные банки делают упор на конкретный сегмент бизнеса. • Поделимся изменениями, которые произошли в качестве цифрового клиентского опыта в ключевых продуктах для бизнеса. После митапа: Всем, кто пройдет регистрацию, после митапа пришлем публичные материалы исследования и ссылку на запись. Чтобы заказать заказать полный отчет или обсудить аудит или консалтинга собственного интернет-банка, можете писать нам в аккаунт @markswebb_inbox.

Уже послезавтра, 13 декабря, в 11:00 представим на онлайн-митапе итоги исследования мобильных банков для частных лиц! Регистрируйтесь, чтобы не пропустить инсайты о том, какой цифровой клиентский опыт поможет сделать мобильный банк эффективным бизнес-инструментом. ➡️Зарегистрироваться Результаты Mobile Banking Rank 2024 помогут владельцам продуктов, продакт-менеджерам, UX-дизайнерам и маркетологам в решении стратегических и операционных задач: • Сравнительная аналитика и тренды дадут представление о происходящих процессах и помогут составить собственные планы развития, опираясь на успешный опыт цифровых лидеров. • Рейтинги по двум блокам задач помогут определить конкурентные возможности и точки роста мобильного банка. • Лучшие практики подскажут, какие реализации можно внедрить в собственном сервисе для конкретных бизнес-целей. 📨 Задать вопросы о том, как с помощью результатов исследования достичь уровня лидеров рынка и повысить конкретные бизнес-метрики, можно через аккаунт @markswebb_inbox.

Приглашаем на онлайн-митап по итогам исследования цифрового опыта в российских интернет-банках для бизнеса! В этом году мы добавили экспертные интервью и оценивали сервисы с учетом задач, с которыми сталкивается бизнес на разных этапах развития. Где: онлайн Когда: 20 декабря, 11:00 Доступ: нужна регистрация В результатах Business Internet Banking Rank 2024: • 11 продуктовых рейтингов и единый рейтинг цифрового клиентского опыта. Теперь в фокусе исследования также сервисы для селлеров и работа с госзакупками. • Тренды этого года и ретроспектива прошлого. Как интернет-банки используют нейросети и СБП, какие возможности помогут сделать сервис незаменимым помощником для бизнеса в следующем году. • Лучшие практики для решения задач отдельных продуктовых команд. На митапе представим публичную часть результатов, покажем лидеров рынка и примеры лучших решений. Полные рейтинги по всем 11 направлениям с точками роста для всех участников исследования и 200+ готовых решений — в полном отчете. 📨 Задать вопросы об использовании результатов для индивидуальной работы над сервисом можно через аккаунт @markswebb_inbox.

13 декабря ждем всех, кто развивает мобильный банк в Казахстане, Азербайджане, Узбекистане и других странах СНГ на митапе по итогам исследования цифрового клиентского опыта в российских банках. Презентация пройдет онлайн, начало в 11:00, для участия нужна только регистрация. ➡️Зарегистрироваться Опыт российских мобильных банков позволит командам из других стран взглянуть за пределы локального рынка, увидеть принципиально новые решения и переосмыслить привычные задачи. • Результаты исследования покажут инновационные решения, проверенные лидерами российского рынка. Они доказали свою эффективность и позволят быстро пополнить бэклог, сократив time-to-market. • Проблемы, решение которых уже нашли российские мобильные банки, перекликаются с проблемами соседних рынков. Исследование позволит решить собственные задачи с опорой на зарубежный опыт. На митапе расскажем об актуальном состоянии рынка, покажем конкретные практики и расскажем, какие тренды уже появились в российских мобильных банках, и могут появится и в соседних странах. Вся аналитика рынка и 200+ лучших практик доступны при заказе полного отчета. 📨 Задать любые вопросы о полном отчете или индивидуальной работе над качеством цифрового клиентского опыта можно через аккаунт @markswebb_inbox.

Продолжаем подробно и в цифрах рассказывать, как в Markswebb рассчитывают оценки пользовательского опыта – на этот раз говорим о чат-ботах. 📚 Полная версия уже доступна на VC. Почитать → Что есть в материале: • Суть исследования Chatbot Rank: кого и на каком основании мы отбираем для участия, что показывает распределение участников в рейтингах, чем это полезно рынку. • Структура системы оценки: по каким принципам она была сформулирована, как обновляется от года к году, из каких блоков состоит. • Как устроен и заполняется чек лист: как именно происходят расчеты баллов, которые мы присваиваем ботам за качество решения задач, ведения диалога и удобство интерфейса. • 9 принципов диалогового интерфейса от Markswebb: как они сформулированы, что подразумевают, почему именно их выполнение важно для пользовательского опыта. • Что нового в волне 2024 года. • Зачем мы это делаем и в чем польза исследования для продуктовых команд финтеха и других индустрий. Бонус: многоуровневый квиз на погруженность в тему разработки чат-ботов. Напишите нам на @markswebb_inbox, если разбор был вам полезен или вы видите ценность подхода Markswebb для задач своего чат-бота.

Приглашаем зарегистрироваться на митап по итогам исследования российских мобильных банков — 13 декабря в 11:00. ☑️Доступ: по регистрации Mobile Banking Rank 2024 — 13-я волна ежегодного исследования Markswebb, и в этом году мы дополнили систему оценки экспертными интервью. Это позволило глубже изучить проблемы продуктовых команд, найти самые актуальные решения и определить, как будет развиваться рынок в следующем году. • 21 приложение на Android крупнейших банков РФ. • 2 системы оценки: ежедневный банкинг и цифровой офис. • 1000+ бинарных критериев для сравнения клиентского опыта. Что будет в результатах • Изменения в качестве цифрового клиентского опыта за год. • Как с помощью информирования мобильные банки повышают транзакционную активность. • Какие появились новые реализации для оплаты счетов, которые позволяют продавать дополнительные услуги и продукты. • Кому из мобильных банков удалось создать лучший цифровой клиентский опыт для ежедневного управления деньгами, а на кого можно ориентироваться при цифровизации более сложных задач. На митапе представим публичную часть результатов. 📨 Оставить заявку на заказ полных результатов или задать вопросы об индивидуальной работе можно через аккаунт @markswebb_inbox.